PRM et marketing automation
Intégration CRM, data cleaning, lead scoring, segmentation et scénarios de lead nurturing multicanaux : nous construisons votre stratégie PRM sur l’ensemble des canaux pour accompagner chaque prospect de sa première interaction jusqu’à sa conversion, et transmettre à vos commerciaux des leads prêts à signer.
- Diagnostic offert, restitué sous 48h
- Sans engagement
- Consultant CRM dédié
Maximiser la valeur de vos leads.
Un CRM propre, sur lequel s'appuyer
Doublons supprimés, champs normalisés, consentements à jour, historique fiabilisé : votre base CRM redevient un actif exploitable, par le marketing comme par les ventes.
Des leads qualifiés avant d'être transmis
Un lead scoring co-construit avec vos commerciaux, fondé sur le profil et le comportement : seuls les prospects prêts à échanger passent en MQL puis en SQL, avec tout leur historique dans le CRM.
Un lead nurturing qui parle au bon moment
Séquences email, SMS et retargeting déclenchées par les actions de vos prospects (téléchargement, visite d’une page clé, formulaire abandonné) et adaptées à leur segment comme à leur étape du cycle d’achat.
Un suivi de bout en bout, jusqu'à la conversion
Chaque lead est suivi de sa source d’acquisition jusqu’à la signature dans le CRM : vous savez quelles campagnes et quels scénarios génèrent réellement du chiffre d’affaires.
Nos experts CRM déploient votre marketing automation selon vos objectifs et votre maturité.
Agence basée en région parisienne, nous intervenons sur les principales plateformes CRM et de marketing automation du marché, en B2B comme en B2C.
Intégration et migration CRM
Choix, paramétrage ou migration de votre outil CRM et de marketing automation : reprise des données, connecteurs avec votre site, vos formulaires, votre ERP et vos outils commerciaux, formation de vos équipes.
Plateformes : HubSpot, Salesforce (Marketing Cloud Account Engagement), Microsoft Dynamics 365.
Séquences de marketing automation multicanales
Conception et déploiement de scénarios de lead nurturing sur l’ensemble des canaux : email, SMS, messaging (WhatsApp, LinkedIn…), retargeting, audiences social ads synchronisées avec votre CRM.
Canaux : Email, SMS, Social Ads (retargeting, audiences similaires), notifications push.
Data cleaning et gouvernance
Dédoublonnage, normalisation et enrichissement de vos contacts, règles de saisie et de qualité, gestion du consentement et des préférences de communication conformément au RGPD.
Livrables : audit de qualité de la base, règles de gouvernance, base nettoyée et enrichie.
Lead scoring
Définition avec vos équipes commerciales des critères de profil et d’engagement, pondération des points, seuils MQL / SQL et règles de transmission automatique aux commerciaux.
Livrables : grille de scoring, workflows d’attribution, alertes commerciales.
Segmentation
Segments B2B et B2C construits sur des critères déclaratifs, comportementaux et transactionnels, pour adresser à chaque cible le bon message, sur le bon canal, au bon moment.
Critères : profil, secteur, centres d’intérêt, engagement, étape du cycle d’achat.
Suivi des leads jusqu'à la conversion
De l’entrée du lead jusqu’à sa conversion dans le CRM : pipeline structuré, statuts partagés entre marketing et ventes, tableaux de bord de pilotage et optimisation continue des scénarios.
Indicateurs suivis : taux de conversion lead-to-client, durée du cycle de vente, ROI par scénario.
Les meilleures plateformes au service de votre PRM
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Le marketing automation adossé à un vrai socle acquisition, data et création
Un scénario de lead nurturing performant, c’est un CRM bien structuré, mais aussi des contenus qui donnent envie d’avancer, des campagnes qui génèrent les bons leads et une mesure fiable. Chez Dékuple, tout est sous le même toit.
- Un dispositif complet : au-delà du marketing automation lui-même, nous vous accompagnons dans la création des templates, des contenus, l'optimisation de vos parcours et pages web, et dans la mesure de la performance.
- Une culture de la mesure : leads suivis de la source à la signature, scénarios évalués sur le chiffre d'affaires généré, pas sur les taux d'ouverture.
- Une équipe pluridisciplinaire à Montreuil : consultants CRM, créatifs, designers UX, data analysts, tous coordonnées par un chef de projet, qui est aussi votre interlocuteur dédié.
- La solidité du groupe DÉKUPLE : partenaire marketing des grandes marques depuis plus de 50 ans.
une équipe d’experts du digital, à taille humaine et passionnée.
plus de 50 marques accompagnées au cours de ces 2 dernières années, dans des secteurs variés : services, retail, e-commerce, B2B et B2C.
Ce que vous vous demandez sûrement
Quelle différence entre CRM, PRM et marketing automation ?
Le CRM (Customer Relationship Management) centralise vos contacts, vos échanges et vos opportunités commerciales. Le PRM (Prospect Relationship Management) désigne la gestion de la relation avec vos prospects, avant qu'ils ne deviennent clients. Le marketing automation est la brique qui automatise cette relation : lead scoring, segmentation et scénarios de lead nurturing, synchronisés avec le CRM.
Qu'est-ce que le lead nurturing et pourquoi est-il indispensable ?
Le lead nurturing consiste à entretenir la relation avec un prospect qui n'est pas encore prêt à acheter, en lui adressant des contenus adaptés à son profil et à son étape de réflexion. Il évite de perdre les leads générés par vos campagnes, aide à raccourcir le cycle de vente et permet à vos commerciaux de se concentrer sur les prospects les plus mûrs.
Sur quels outils CRM et de marketing automation intervenez-vous ?
Principalement HubSpot, Salesforce (Marketing Cloud Account Engagement, ex-Pardot) et Microsoft Dynamics 365. Nous vous aidons à choisir la solution adaptée à votre contexte, puis nous l'intégrons, la migrons ou l'optimisons.
Notre base est incomplète et pleine de doublons. Par où commencer ?
Par le data cleaning. Nous auditons la qualité de votre base, dédoublonnons, normalisons et enrichissons les contacts, puis posons des règles de gouvernance pour qu'elle reste propre. Sans cette étape, le scoring et la segmentation reposent sur des données fausses.
Combien ça coûte ?
Cela dépend de votre outil CRM, du volume de contacts, du nombre de scénarios et du niveau d'intégration avec vos autres outils. C'est précisément pour ça que le diagnostic est offert : il permet de chiffrer un plan d'action priorisé, adapté à votre maturité.
Vos leads entrent dans votre CRM chaque jour.
Combien en ressortent clients ?
Demandez votre diagnostic : vous saurez où se perdent vos leads, ce que vaut votre base CRM et quels scénarios de lead nurturing activer en priorité.
- Vous nous briefez enjeux, statut actuel de votre PRM/CRM.
- On audite votre CRM et vos scénarios : qualité de la base, scoring, workflows - sous 48h ouvrées.
- Restitution de 30 minutes avec un expert CRM et des quick wins, que vous travailliez avec nous ou non.
Vous préférez en parler ? 01 73 60 01 52
ou par écrit : agence@dekuple.com